Pomoc

I. Logowanie / Rejestracja

Robiąc zakupy w Traffo.pl masz do wyboru 2 możliwości:

1. Możesz dokonać zakupów bez zakładania konta (czyli bez rejestrowania się w sklepie).
2. Założyć konto w Traffo.pl (wystarczy na końcu składania zamówienia zaznaczyć opcję "chcę założyć konto" i ustalić swoje dane do logowania, lub też założyć konto wcześniej - przed złożeniem zamówienia).
(przypominamy, że wszystkie Twoje dane są chronione "polityką prywatności" i zapewniamy, że w żadnym razie nie będą udostępniane osobom trzecim).

Korzyści z wyboru tej drugiej opcji są następujące:

- Otrzymasz u nas swoje stałe konto, czyli wszystkie Twoje dane adresowe zostaną zapamiętane i nie będzie już konieczności podawania ich ponownie przy kolejnych zakupach,

- Możliwość zbierania Punktów za każde złożone zamówienie oraz po uzbieraniu stosownej ilości - możliwość wymiany ich np. na darmową dostawę,

- Trwały koszyk i schowek (po zalogowaniu do swojego konta możesz włożyć do koszyka i schowka interesujące Cię pozycje, wylogować się, a po ponownym zalogowaniu pozycje te nadal będą w Twoim koszyku/schowku),

- Możliwość zmian danych swojego konta (adresu, telefonu, hasła itd.), przypisanie kilku różnych adresów dostawy i danych do faktury (potem wybierasz po prostu stosowne dane z Twojej książki adresowej)

... i z każdymi kolejnymi odwiedzinami wystarczy już tylko wpisać swój adres e-mail oraz hasło. 

II. Jak kupować?

Wybrane artykuły kupisz u nas łatwo i szybko. Wystarczy kliknąć na przycisk "dodaj do koszyka" (znajdujący się przy każdej pozycji). W każdej chwili możesz podejrzeć zawartość swojego koszyka.

Dodanie do koszyka nie oznacza jeszcze zakupu, zatem z każdego miejsca sklepu możesz swobodnie kontrolować całą zawartość swojego koszyka - wystarczy w dowolnym momencie kliknąć "Koszyk" (znajdujący się na górze, po prawej stronie).
W każdej chwili możesz usunąć wybrany wcześniej artykuł (zaznaczając odpowiednie okienko przy miniaturce i używając krzyżyka, czyli "usuń"), zmienić ilość, sprawdzić kwotę zamówienia itp.

Jeśli chcesz zakończyć zakupy, wystarczy wybrać preferowany przez Ciebie sposób dostawi i płatności, a następnie nacisnąć przycisk "Przejdź dalej", który przekieruje Cię do strony, na której podasz swoje dane adresowe. Po podaniu danych wystarczy kliknąć w przycisk "Zamawiam", co spowoduje złożenie zamówienia.

Pamiętaj, że w każdej chwili masz możliwość wprowadzania zmian na każdym etapie, a ostateczne potwierdzenie nastąpi dopiero poprzez kliknięcie przycisku "Zamawiam".
Po chwili pojawi się przed Tobą informacja o przyjęciu przez nas złożonego zamówienia.

Po każdym złożonym zamówieniu - w ciągu maksymalnie kliku minut powinieneś otrzymać (na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia) - informację o przyjęciu przez nas Twojego zamówienia - masz wtedy pewność, że zamówienie otrzymaliśmy i wszystko jest w jak najlepszym porządku.
Jeśli taka informacja do Ciebie nie dotrze po złożeniu zamówienia, oznacza to prawdopodobnie, że zamówienie do nas nie dotarło (wystąpił jakiś błąd podczas jego składania lub np. błąd na łączach internetowych).
Prosimy wtedy o skontaktowanie się z nami drogą mailową lub telefoniczną i podanie swojego:
e-maila, imienia i nazwiska - a my sprawdzimy, czy zamówienie do nas dotarło i pomożemy w razie potrzeby w powtórnym jego złożeniu. 

III. Problem ze złożeniem zamówienia 
 
Poniżej wyszczególniamy informacje, które mogą być pomocne w rozwiązaniu Twoich problemów i wątpliwości pojawiających się podczas składania zamówienia:

1. Nie mogę się zalogować (system wyświetla informację: "Błąd: E-mail i/lub Hasło nie zgadzają się")
- jeśli masz już utworzone konto w naszym sklepie: sprawdź, czy nie masz włączonego na klawiaturze klawisza "Caps Lock" (odpowiada za małe i duże litery)

2. Nie pamiętam swojego hasła / nowo otrzymane hasło nie pasuje
- wystarczy skorzystać z opcji przypomnienia hasła - wypełnić pole pod nagłówkiem "Nie pamietasz hasła" - wpisując swój adres e-mail (który podałeś przy zakładaniu konta) - na ten adres mailowy otrzymasz nowe hasło (w każdym momencie możecie je zmienić na "bardziej przyjazne" w zakładce "Twoje konto".

Jeśli system nie chce przyjąć nowego hasła - sprawdź, czy wpisujesz je właściwie (np. podobny kształt litery "O" i cyfry "0" zero).

Jeśli powyższe informacje okazały się niewystarczające i nie rozwiązały Twojego problemu - prosimy skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie - pomożemy w rozwiązaniu problemu.