Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Traffo.pl

Sklep internetowy Traffo.pl, prowadzony jest przez: Seventh Sea s.c., z siedzibą w Warszawie przy ul. Na Uboczu 26/44 wpis do ewidencji działalności gospodarczej nr 169659, nr NIP 951-18-27-596, nr Regon 012850692.

I. Zasady zamawiania

1. Sklep internetowy Traffo.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet.

2. Sklep nie realizuje przesyłek poza terytorium Polski.

3. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep są nowe i pozbawione wad fizycznych.

4. Zamówienia można składać poprzez system logowania na stronie www.traffo.pl.

5. W sklepie funkcjonuje Program Punktowy. Działa on w stosunku do klientów, którzy założyli i korzystają przy zamawianiu z  konta w sklepie internetowym Traffo.pl. Regulamin programu dostępny jest pod adresem: www.traffo.pl/program-punktowy.html

6. Wszystkie ceny podawane w Sklepie są cenami brutto.

7. Na sprzedany towar wystawiany jest paragon, chyba, że Klient zaznaczył opcję "chcę otrzymać fakturę" - w takim wypadku do zamówienia dołączana jest faktura Vat wystawiana zgodnie z danymi podanymi przez Klienta w trakcie procesu zamawiania.

8. Klient może zrezygnować z zamówienia oraz rezygnować i domawiać produkty do momentu wysłania towaru.

9. W chwili wysłania towaru Klient otrzyma powiadomienie mailowe na adres mailowy, który podał podczas składania zamówienia.

10. Zmiany dotyczące rezygnacji Klienta z zamówienia lub zmian w zamówieniu mogą być wprowadzone poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy ze sklepem.

11. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem lub przedłużającym się czasem kompletowania zamówienia (przekraczającym 3 dni robocze), Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o tym fakcie i może wybrać następujące opcje:
- realizacja częściowa zamówienia,
- wydłużenie czasu oczekiwania,
- anulowanie całego zamówienia

12. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian w asortymencie oraz zmian cen produktów w przypadku np. nagłego podniesienia cen przez producenta/dystrybutora. W takich wypadkach Klient zostaje niezwłocznie poinformowany o zmianie ceny i ma prawo do anulowania zamówienia.

13. Właściciel Sklepu ze swej strony zobowiązuje się do dbałości o aktualność cen wyświetlanych na stronie.


II. Płatności i Wysyłka

1. Towary zostają wysłane do Klienta po skompletowaniu zamówienia, a w przypadku wyboru formy płatności przedpłatą także po zaksięgowaniu wpłaty.

2. Koszty wysyłki towaru ponosi Klient, chyba, że jego zamówienie osiągnęło poziom gwarantujący darmową wysyłkę.

3. W przypadku osiągnięcia progu darmowej wysyłki dla danej formy dostawy - koszty wysyłki ponosi Sklep. Progi te wynoszą odpowiednio:
- dla przesyłek Kurierem - powyżej 500 zł
- dla przesyłek Pocztą Polską - powyżej 500 zł,

4. Opcje płatności oraz informacje o formie dostawy.

a) Opcje płatności:
- przedpłata na konto,
- płatność przy odbiorze (pobranie).

b) Formy i koszty dostawy:
Pocztą Polską (przewidywany czas dostawy 2-5 dni roboczych):
- opcja płatność przedpłatą - koszt 15 zł,
- opcja płatność za pobraniem - koszt 20 zł

Firmą Kurierską Siódemka (przewidywany czas dostawy 24 godziny)
- płatność przedpłatą - koszt 15 zł,
- płatność za pobraniem - koszt 20 zł

c) Produkty "wielkogabarytowe" objęte są indywidualnymi kosztami przesyłki, które podane są na stronie tego typu produktu. Produkty te nie są objęte darmową dostawą.

5. Czas realizacji zamówienia = czas skompletowania zamówienia + czas dostawy przez firmę przewozową.

III. Reklamacje i Zwroty

Wszystkie pozycje z oferty Sklepu objęte są rękojmią kupiecką. Właściciel Sklepu dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zamówione artykuły dotarły do Klienta w idealnym stanie.

Zwroty

1. Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

2. Zwrot taki jest możliwy pod warunkiem, że towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu pudełka.

3. Płyty CD, płyty DVD muszą być zwracane w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko).

4. W przypadku zwrotu wynikającego z Ustawy z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" koszt odesłania przez Klienta towaru nie podlega zwrotowi.

5. W celu usprawnienia procedury - przed dokonaniem zwrotu towaru prosimy o kontakt mailowy: traffo@traffo.pl lub telefoniczny: 22 666 2002.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wad technicznych produktu, lub też jego uszkodzenia mechanicznego powstałego podczas transportu, wadliwy produkt należy odesłać jak najszybciej przesyłką pocztową ekonomiczną na adres Sklepu: Seventh Sea - Traffo.pl, ul. Człuchowska 66 (wejście od ul. Okolicznej) 01-360 Warszawa. Właściciel sklepu prosi również o dołączenie informacji zawierającej opis wady produktu.

2. Do reklamowanego lub zwracanego towaru Klient powinien dołączyć dowód zakupu. W przypadku reklamacji właściciel Sklepu prosi również o dołączenie informacji zawierającej opis wady produktu

3. Po otrzymaniu reklamowanego towaru Sklep niezwłocznie wymieni artykuł na pełnowartościowy lub, w przypadku jeśli nie będzie to możliwe, zwróci pieniądze.

4. Sklep zwraca koszty odesłania wadliwego produktu. Pieniądze zostaną przelane na wskazane przez Klienta konto w ciągu 3 dni roboczych od odbioru reklamowanego towaru. 

IV. Bezpieczeństwo i Polityka Prywatności

Właściciel sklepu internetowego Traffo.pl jako administrator danych osobowych przekazywanych przez klientów Sklepu zapewnia iż:

1. Dane osobowe Klientów Sklepu są zbierane, przechowywane, przetwarzane i zabezpieczane przez Administratora zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zgodzie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jedn.: Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 z pózn.zm.)

2. Dane osobowe Klientów gromadzone przez administratora służą realizacji zobowiązań wobec Klientów i są gromadzone wyłącznie w celu realizacji umowy oraz w celach marketingu własnego dotyczącego oferowanych produktów.

3. Dane osobowe Klientów nie są przekazywane stronom trzecim.

4. Pozostałe kwestie związane z ochroną danych osobowych Klienta omówione zostały w dokumencie Polityka Prywatności który dostępny pod adresem: www.traffo.pl/bezpieczenstwo-i-prywatnosc-2.html. 

V. Postanowienia końcowe.

1. Właściciel Sklepu zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego regulaminu, jednocześnie zobowiązując się do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie zarejestrowanych Klientów.

2. Klient ma prawo nie wyrazić zgody na zmiany wprowadzone do regulaminu i niezwłocznie zwrócić się do Właściciela Sklepu o usunięcie jego konta ze Sklepu. Jeżeli tego nie zrobi, przyjmuje się, że Klient zaakceptował zmieniony Regulamin.